Terma dan Syarat BigWim – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Kami

1 Pengenalan dan Penerimaan Terma

Selamat datang ke BigWim, platform pertaruhan dan permainan kasino online yang diuruskan dan dikendalikan oleh BigWim Entertainment Limited ("BigWim", "kami", "syarikat"). Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("ahli", "pengguna", "anda") dan BigWim berkenaan penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh BigWim (secara kolektif dirujuk sebagai "Platform").

Dengan mengakses, mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana bahagian Platform BigWim dalam apa jua bentuk sekalipun, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua Terma yang dinyatakan di sini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan Platform BigWim.

BigWim berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang pindaan dibuat akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

2 Kelayakan Ahli dan Had Umur

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan BigWim, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau lebih pada tarikh pendaftaran.
• Anda mestilah individu yang bertindak bagi pihak anda sendiri, bukan bagi pihak pihak ketiga.
• Anda tidak dibenarkan mendaftar atau menggunakan BigWim jika undang-undang di kawasan atau negara kediaman anda melarang penyertaan dalam pertaruhan atau permainan kasino online.
• Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat ini.
• Anda bukan seorang pekerja, kontraktor atau saudara terdekat pekerja BigWim Entertainment Limited atau mana-mana syarikat sekutunya.

BigWim mengambil serius isu perlindungan kanak-kanak. Sekiranya kami mendapati mana-mana ahli yang tidak memenuhi syarat had umur, akaun tersebut akan ditutup serta-merta dan semua baki dalam akaun berkenaan boleh dirampas. BigWim tidak bertanggungjawab atas penggunaan platform oleh individu di bawah umur jika keadaan tersebut berlaku kerana penipuan atau maklumat palsu yang dikemukakan oleh individu berkenaan.

3 Pendaftaran Akaun dan KYC

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun BigWim sahaja. Pemilikan lebih daripada satu akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta perampasan semua dana dan bonus di dalamnya.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh sebenar, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang aktif. BigWim akan menghantar e-mel pengesahan ke alamat yang anda berikan — akaun anda tidak akan diaktifkan sepenuhnya sehingga e-mel pengesahan tersebut disahkan.

Sebagai sebahagian daripada proses Kenali Pelanggan Anda (KYC), BigWim memerlukan ahli untuk mengemukakan dokumen pengenalan diri yang sah sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang diterima termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) — depan dan belakang
• Pasport Malaysia yang masih sah
• Gambar selfie bersama dokumen pengenalan (jika diperlukan)

Proses KYC hanya perlu dilalui sekali. Selepas pengesahan berjaya, anda tidak perlu mengemukakannya lagi untuk transaksi seterusnya melainkan terdapat keperluan semakan semula oleh pasukan keselamatan BigWim.

4 Dasar Deposit

BigWim menyokong pelbagai kaedah deposit termasuk DuitNow Transfer, FPX (semua bank ahli), Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost eWallet. Semua kaedah ini tersedia sepenuhnya untuk pengguna Malaysia dan diproses secara langsung tanpa perantara.

Terma deposit yang perlu anda fahami adalah seperti berikut:

• Deposit minimum ialah MYR 10 melainkan dinyatakan sebaliknya untuk promosi tertentu.
• Semua deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun anda secara automatik dalam masa beberapa minit.
• BigWim tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit. Namun, penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan BigWim.
• Anda hanya boleh mendepositkan wang menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Penggunaan akaun pihak ketiga untuk deposit adalah dilarang.
• Deposit yang berjaya tidak boleh dibatalkan selepas dikreditkan ke akaun BigWim anda.

5 Dasar Pengeluaran

BigWim komited untuk memproses semua permintaan pengeluaran dengan cepat dan telus. Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli yang sama dengan akaun BigWim.

• Pengeluaran minimum ialah MYR 30 untuk dompet digital dan MYR 50 untuk pindahan bank.
• Had pengeluaran harian untuk ahli biasa ialah MYR 5,000. Ahli VIP menikmati had yang lebih tinggi bergantung kepada peringkat keahlian.
• Tiada caj pengeluaran dikenakan oleh BigWim untuk semua kaedah pengeluaran yang tersedia.
• Permintaan pengeluaran yang dikemukakan semasa waktu operasi bank (Isnin–Jumaat, 9 pagi–5 petang) biasanya diproses dalam masa 30 minit hingga 6 jam.
• Pengeluaran yang dikemukakan di luar waktu operasi atau semasa cuti umum mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk diproses.

BigWim berhak menangguhkan atau menolak permintaan pengeluaran yang menimbulkan syak wasangka penipuan, yang tidak mematuhi syarat pertaruhan bonus, atau yang melibatkan akaun yang sedang dalam proses penyiasatan. Dalam situasi sedemikian, pasukan BigWim akan menghubungi anda melalui e-mel yang berdaftar untuk maklumat lanjut.

6 Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh BigWim adalah tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Beberapa peraturan umum yang terpakai untuk semua promosi BigWim adalah seperti berikut:

• Setiap ahli hanya boleh menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya (contoh: bonus alu-aluan hanya untuk pendaftaran pertama).
• Bonus tidak boleh ditukarkan kepada wang tunai secara langsung sehingga syarat pertaruhan yang ditetapkan dipenuhi sepenuhnya.
• Syarat pertaruhan biasanya dinyatakan dalam gandaan (contoh: 20x bermaksud anda perlu mempertaruhkan jumlah bonus sebanyak 20 kali ganda).
• Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh sah yang ditetapkan akan tamat secara automatik.
• BigWim berhak menarik balik atau membatalkan mana-mana bonus jika terdapat syak penyalahgunaan, penipuan atau pelanggaran terma.

7 Peraturan Permainan dan Keadilan

Semua permainan yang ditawarkan di platform BigWim menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG — Random Number Generator) yang telah diaudit oleh badan bebas yang diiktiraf untuk memastikan keadilan dan rawak setiap keputusan permainan. Ini bermakna BigWim tidak mempunyai keupayaan untuk memanipulasi hasil mana-mana permainan dalam apa jua cara sekalipun.

• Keputusan semua permainan yang direkodkan dalam sistem BigWim adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti jelas kegagalan teknikal yang didokumentasikan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, BigWim akan menyelesaikan keadaan berdasarkan rekod sistem yang tepat pada masa kejadian. Taruhan yang dipengaruhi oleh gangguan teknikal mungkin dibatalkan dan dana dipulangkan kepada baki akaun anda.
• BigWim menyimpan hak untuk membatalkan pertaruhan yang dibuat atas kesilapan harga (misquote) atau kesilapan teknikal yang ketara.

8 Tingkah Laku Dilarang

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform BigWim dan boleh mengakibatkan penutupan akaun, perampasan dana dan tindakan undang-undang jika perlu:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun untuk tujuan mendapatkan bonus berganda atau mengelak sekatan akaun.
• Menggunakan perisian, bot atau skrip automatik untuk bermain atau memanipulasi sistem BigWim.
• Berkongsi akaun dengan individu lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Sebarang bentuk penipuan, pemalsuan identiti atau pengubahan wang haram.
• Mengeksploitasi kesilapan teknikal atau jurang dalam sistem untuk keuntungan peribadi.
• Cubaan untuk menggodam, mengganggu atau merosakkan infrastruktur teknikal BigWim.
• Menggunakan dana yang diperoleh secara haram untuk membuat deposit di BigWim.

9 Penggantungan dan Penutupan Akaun

Anda bebas untuk menutup akaun BigWim anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua baki yang ada telah dikeluarkan kerana akaun yang telah ditutup tidak boleh diakses semula tanpa proses pendaftaran baharu yang tertakluk kepada kelulusan BigWim.

BigWim berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan bahawa ahli tidak memenuhi syarat kelayakan umur atau kawasan.
• Syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang mempunyai bidang kuasa undang-undang.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.

Untuk tujuan permainan bertanggungjawab, BigWim juga menyediakan pilihan penggantungan diri sukarela kepada ahli yang merasakan mereka memerlukan rehat daripada aktiviti pertaruhan. Ciri ini boleh diaktifkan dalam tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan BigWim.

10 Had Liabiliti BigWim

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, BigWim dan sekutunya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan Platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan yang ditanggung semasa bermain permainan di Platform.
• Gangguan akses ke Platform akibat penyelenggaraan, gangguan teknikal atau keadaan di luar kawalan kami.
• Tindakan atau kegagalan penyedia perkhidmatan pihak ketiga seperti bank atau penyedia dompet digital.
• Sebarang peretasan, akses tanpa kebenaran atau kebocoran data yang berpunca dari kecuaian pengguna sendiri (contoh: perkongsian kata laluan).

BigWim menyediakan platform dalam keadaan "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan sebarang jaminan bahawa Platform akan sentiasa bebas daripada ralat atau gangguan teknikal. Walau bagaimanapun, BigWim akan berusaha sebaik mungkin untuk memastikan masa uptime yang tinggi dan menyelesaikan sebarang isu teknikal dengan segera.

11 Privasi dan Perlindungan Data

BigWim menghargai privasi anda dan berkomitmen untuk melindungi maklumat peribadi yang anda kongsi dengan kami. Semua data peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan Platform diproses mengikut Dasar Privasi BigWim yang merupakan sebahagian daripada Terma ini dan boleh dibaca secara terperinci di halaman Dasar Privasi kami.

Secara ringkasnya, BigWim mengumpulkan dan memproses data anda untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pematuhan KYC.
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pencegahan penipuan.
• Personalisasi pengalaman platform dan komunikasi berkaitan akaun.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan peraturan yang berkaitan.

Semua data disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. BigWim tidak akan menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa kebenaran anda, melainkan diwajibkan oleh undang-undang.

12 Pindaan Terma dan Undang-undang Terpakai

BigWim berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan yang material akan diberitahu kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, melainkan pindaan tersebut diperlukan secara segera atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan sukarela antara kedua-dua pihak. Jika rundingan gagal dalam tempoh 30 hari, pertikaian boleh dirujuk kepada timbang tara yang mengikat.

Terma dan Syarat ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026 dan menggantikan semua versi yang terdahulu.