Dasar Privasi BigWim – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1 Pengenalan

BigWim Entertainment Limited ("BigWim", "kami") mengambil berat tentang privasi setiap ahli yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus dan jelas bagaimana kami mengumpul, menyimpan, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan di bigwim.co.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna Platform BigWim tanpa mengira peranti yang digunakan — sama ada melalui pelayar web desktop, telefon pintar Android atau iOS. Ia juga merangkumi semua interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan BigWim melalui live chat, e-mel atau Telegram.

BigWim mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua peraturan perlindungan data yang berkaitan. Kepatuhan ini bukan sekadar keperluan undang-undang — ia adalah nilai teras yang kami pegang sebagai platform yang menghormati kepercayaan ahli kami.

2 Maklumat yang Kami Kumpulkan

BigWim hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan cekap. Data yang kami kumpulkan terbahagi kepada tiga kategori utama:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit.
• Maklumat akaun bank dan dompet digital untuk tujuan transaksi kewangan.
• Salinan dokumen KYC (MyKad, pasport) yang dikemukakan semasa pengesahan akaun.
• Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan BigWim.

B. Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat geolokasi umum (negara/wilayah).
• Jenis pelayar web, sistem operasi dan peranti yang digunakan.
• Log sesi termasuk waktu log masuk, log keluar dan tempoh sesi.
• Rekod aktiviti permainan termasuk taruhan yang dibuat dan keputusan permainan.
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran yang lengkap.
• Data kuki dan pengecam peranti untuk tujuan keselamatan dan personalisasi.

C. Maklumat daripada Pihak Ketiga

• Maklum balas daripada penyedia perkhidmatan pembayaran berkaitan status transaksi.
• Maklumat pengesahan identiti daripada badan pengesahan yang berkaitan (jika berkenaan).
• Data skrining AML (anti-pengubahan wang haram) daripada pangkalan data pematuhan yang diiktiraf.

3 Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Berikut adalah jadual ringkas tujuan penggunaan data:

BigWim tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Khususnya, kami tidak akan menggunakan data permainan anda untuk tujuan yang boleh mendiskriminasikan anda dalam perkhidmatan lain.

4 Perkongsian dan Pendedahan Data

BigWim tidak menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana data anda mungkin dikongsi dengan pihak tertentu:

• Penyedia Perkhidmatan Dipercayai: Pemproses pembayaran (seperti bank dan penyedia dompet digital), penyedia infrastruktur awan, dan perkhidmatan pengesahan identiti — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pematuhan Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh pihak berkuasa yang mempunyai bidang kuasa sah, seperti polis, mahkamah atau badan penyeliaan kewangan.
• Pencegahan Penipuan: Perkongsian terhad dengan badan industri atau agensi pencegahan penipuan untuk mengesan dan menghentikan aktiviti haram.
• Pindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau jualan aset — data akan dipindahkan dengan jaminan perlindungan yang sama dikekalkan.

5 Keselamatan Data

BigWim melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda dilindungi pada setiap peringkat — semasa penghantaran, pemprosesan dan penyimpanan.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
• Penyulitan data yang tersimpan untuk semua maklumat sensitif termasuk butiran akaun bank.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) — pekerja BigWim hanya boleh mengakses data yang relevan dengan tugas mereka.
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk log masuk akaun ahli.
• Sandaran data terenkripsi di pusat data yang berlainan lokasi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat dari ancaman siber. Anda turut memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda — jangan berkongsi kata laluan, sentiasa gunakan kata laluan yang kukuh dan aktifkan 2FA dalam tetapan akaun BigWim anda.

6 Dasar Penggunaan Kuki

BigWim menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar web anda apabila anda melawat bigwim.co.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema dan tetapan paparan untuk sesi akan datang.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform untuk membuat penambahbaikan yang bermakna (data dikumpulkan secara agregat dan tidak diperibadikan).
• Kuki Keselamatan: Mengesan aktiviti log masuk luar biasa dan membantu mencegah akses tanpa kebenaran.

7 Tempoh Penyimpanan dan Pemadaman Data

BigWim hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang telah dinyatakan, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan:

• Data akaun aktif: Selagi akaun anda aktif dan dalam tempoh 12 bulan selepas penutupan akaun.
• Rekod kewangan dan transaksi: Minimum 7 tahun dari tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang perakaunan Malaysia.
• Dokumen KYC: Minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, mengikut keperluan AMLA.
• Log keselamatan dan akses: 90 hari untuk log biasa; sehingga 3 tahun untuk log berkaitan insiden keselamatan.
• Rekod komunikasi sokongan: 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir.

Setelah tempoh penyimpanan tamat atau apabila data tidak lagi diperlukan, BigWim akan memadamkan atau menganonimkan data tersebut secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

8 Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Sebagai pengguna BigWim dan individu yang data peribadinya kami kendalikan, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah PDPA Malaysia dan dasar dalaman BigWim:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi BigWim melalui live chat dalam akaun anda atau e-mel ke [email protected]. Kami akan bertindak balas dalam tempoh yang ditetapkan.

9 Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform BigWim tidak direka untuk atau disasarkan kepada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan sebarang data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa data daripada individu di bawah 18 tahun telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa kami memegang data berkaitan kanak-kanak, sila hubungi kami serta-merta melalui saluran sokongan BigWim.

10 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasinya, BigWim mungkin memindahkan data peribadi anda ke pelayan yang berada di luar Malaysia, khususnya untuk tujuan penyimpanan sandaran dan pemprosesan infrastruktur awan. Semua pemindahan data rentas sempadan ini dilakukan dengan jaminan keselamatan yang berpadanan atau melebihi piawaian yang dikehendaki oleh PDPA Malaysia.

BigWim hanya menggunakan pembekal infrastruktur awan yang bersijil dan mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa seperti ISO 27001 dan SOC 2. Semua kontrak dengan pembekal ini mengandungi klausa perlindungan data yang ketat untuk memastikan data anda dilindungi walaupun semasa dalam perjalanan atau disimpan di lokasi luar negara.

11 Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

BigWim berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, teknologi yang digunakan, keperluan perundangan atau perkembangan lain yang relevan.

Apabila pindaan material dibuat, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notifikasi dalam akaun BigWim anda apabila anda log masuk seterusnya.
• E-mel ke alamat yang berdaftar dengan akaun anda.
• Paparan banner pemberitahuan di laman utama bigwim.co.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini sentiasa mencerminkan tarikh Dasar Privasi ini terakhir dikemaskini. Penggunaan berterusan Platform selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan versi terkini Dasar Privasi ini.

12 Cara Menghubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara BigWim mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam akaun BigWim anda — cara paling pantas untuk mendapat maklum balas.
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan privasi yang lebih terperinci atau permintaan hak data.
• Telegram: Melalui saluran sokongan rasmi BigWim di Telegram.

Pasukan kami akan berusaha untuk bertindak balas kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk permintaan rasmi seperti akses data atau pemadaman, tempoh pemprosesan yang lebih panjang mungkin diperlukan seperti yang dinyatakan dalam Bahagian 8 di atas.